Официальные FAQ и прочие справочные материалы по работе с китайским мессенджером WeChat существуют только на английском языке. Все версии перевода являются либо машинным (от Google translator), либо любительскими. Когда не устанавливается WeChat, многие пользователи не могут самостоятельно разобраться с проблемой и не знают куда обратиться за советом.

Официальные ресурc WeChat

Особенности установки мессенджера в первую очередь зависят от вида устройства и его операционной системы. Определиться с нужным установочным файлом поможет страница приложения wechat.com/ru/.

Официальный ресурс приложения ВиЧат

Следует сразу отметить, что на сайте предоставлено достаточно информации для решения большинства, возникающих у пользователя проблем. Также имеется форма «Обратной связи», однако, как показывает практика, пользы от нее не много. В большинстве случаев, техническая поддержка отсылает пользователя к «разделу такому-то, странице такой-то» и предлагает внимательно изучить и следовать инструкции.

На главной странице сайта представлены платформы, для которых разработаны свои версии WeChat: смартфоны/планшеты на базе Android и iOS, персональные компьютеры/ноутбуки на ОС Windows и Mac, Windows Phone и Web — версия мессенджера. Необходимо просто выбрать соответствующую пиктограмму и браузер автоматически откроет ресурс с файлом установки Вичат.

Страница загрузки WeChat Windows

Инсталляция приложения из официального источника полностью автоматизирована, пользователю достаточно загрузить файл и принять пользовательское соглашение WeChat. Далее мастер установки выполнит необходимые действия самостоятельно.

Проблемы с памятью устройства

Одной из самых распространенных причин, почему не устанавливается Вичат — является отсутствие необходимого количества внутренней или внешней памяти устройства.

Существует несколько вариантов устранения неприятности:

  1. При загрузке программы из GooglePlay Маркет проблема решается очень просто. Система сама предложит удалить одно из приложений на выбор пользователя, достаточно отметить ее галочкой и нажать «Продолжить». Удаление программы на Андроид
  2. Если пользователь не готов попрощаться ни с одним из приложений, то можно просто сменить диск хранения ПО.  Для этого в разделе «Настройки» — «Приложения» необходимо выбрать конкретную программу и в ее описании выбрать «Переместить».Переместить приложение на Android
  3. В этом же окне можно «Очистить кэш» приложения. Кэш браузеров может весить от 100 до 300 МБ. Однако часто прибегать к данной процедуре не рекомендуется, вместе с технической информации можно удалить и важные сведения, например, пароли от учетных записей на сайтах.

Проблемы Интернет подключения

Проблемы с установкой WeChat могут заключаться в плохом качестве связи или отсутствии нужного количества оплаченного трафика в тарифном плане абонента.

Перед началом установки рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. При возможности, использовать сети Wifi для загрузки и установки приложений.
  2. Следует зайти в «Настройки» мобильного устройства и проверить состояние «Беспроводных подключений и сети». Режим «В самолете» должен быть отключен, а Wifi или «Мобильный интернет» — быть активными. Состояние беспроводных сетей Android
  3. Если пользователь выбрал 3G или 4G подключение своего мобильного оператора для обмена данными, следует проверить и сопоставить количество требуемого для загрузки и доступного по тарифному плану объема трафика.

Ссылки на установочные файлы WeChat