WeChat — набирающее популярность китайское приложение обмена мгновенными сообщениями. При возникновении ошибок входа в учетную запись пользователь может попробовать решить проблему самостоятельно или обратиться к службе технической поддержки.
Порядок действий, если не приходит код регистрации
Для регистрации нового аккаунта или просто для входа в систему необходимо подтвердить номер телефона, вводом пин-кода из SMS сообщения.
В случаях, когда смс не приходит, пользователю следует проверить следующее:
- Уровень приема мобильной сети на устройстве. Иногда пользователь находится в «слепой» зоне вышки сотовой связи и сигнал отсутствует.
- Проверить работоспособность СИМ карты можно, переставив ее на другой смартфон.
- При регистрации пользователь мог ввести неправильный код страны или номер телефона.
- Некоторые антивирусные программы или «фаерволл» могут блокировать SMS сообщения, источник которых воспринимается ими, как сомнительный. Рекомендуется отключить на время регистрации все подобные приложения.
- Если проблема не устранена, пользователю стоит обратиться за помощью к службе техподдержки.
Устранение проблем с картой памяти
Если при входе в приложение или в процессе общения возникает ошибка «не вставлена карта памяти», не стоит беспокоится. У каждой программы могут возникнуть сбои в работе. Чтобы устранить проблему достаточно выключить смартфон, вынуть/вставить SD карту (если возможно) и снова включить телефон.
Если проблема остается, необходимо поменять карту памяти.
Доступ к WeChat Pay
Многие русскоязычные пользователи задаются вопросом почему не подключается WeChat Pay?
Функция «Кошелька» доступна только номера зарегистрированным на территории Китая, Гонконга и Южной Африки. В настоящее время компания Tencent пытается расширить географию платежей, но сталкивается с трудностями в связи с необходимостью соблюдать китайское законодательство даже для иностранных пользователей системы.
WeChat и Роскомнадзор
В мае 2017 года российские пользователи заполнили Интернет пространство вопросами: «Не могу зайти в ВиЧат! Что делать?». При попытке входа, мессенджер выдавал сообщение об ошибке установки связи с сервером и просил проверить Интернет подключения, другие программы при этом работали нормально.
Роскомнадзор непродолжительное время блокировал доступ к серверам приложения. Чтобы обойти запрет, многие пользователи устанавливали программы анонимайзеры.
После согласия Tencent сотрудничать с властями и соблюдать законодательство РФ, проблема с входом в WeChat была устранена.
Универсальный метод решения сбоев ВиЧат
Если программа «зависает» и не реагирует на действия пользователя, можно принудительно остановить ее исполнение. Для этого необходимо:
- Зайти в «Настройки» смартфона и найти в списке меню «Приложения».
- В перечне программ найти ВиЧат и открыть карточку программы.
- Далее следует выбрать «Остановить принудительно» или «Отключить», перезагрузить устройство и запустить мессенджер снова.
Если ни один из приведенных советов не помогает, можно составить подробный отчет и отправить его службе технической поддержки WeChat.
